Aperçu
La politique de remboursement et de retour est valable 30 jours (délai légal en France). Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement intégral ni d’échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables ne pourra pas être remboursé.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre banque ou votre société de carte de crédit ; le traitement d’un remboursement peut prendre un certain temps.
Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@perl-lys.fr .
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle, veuillez nous envoyer un courriel à contact@perl-lys.fr et nous retourner l’article à l’adresse suivante : Melle Dubois Chloé route d’Envaux 16400 La Couronne dans un délai de 15 jours.
Retours
Pour retourner votre produit, veuillez l’expédier à l’adresse suivante : Melle Dubois Chloé route d’Envaux 16400 La Couronne
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à l’adresse contact@perl-lys.fr .